POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

¿Qué debo hacer para devolver un artículo?

 

Devolución si el producto no cumple tus expectativas

Herois i Princeses acepta devoluciones si el producto recibido no cumple tus expectativas.  Queremos que quedes totalmente satisfecho. Tienes un plazo de 14 días naturales desde el momento de la entrega del pedido.

Para solicitar una devolución online, escríbenos al email herois_i_princeses@hotmail.com especificando el número del pedido (que encontrarás en el email de confirmación del pedido), la forma de envío a nuestro almacén, los detalles de los artículos que quieres devolver así como el motivo de la devolución.

Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes en su embalaje original y en perfectas condiciones, y con una copia del recibo o factura, procederemos a emitir un vale (sin fecha de caducidad) por el mismo importe del artículo.  Los gastos de transporte tanto del envío como de la devolución correrán por tu cuenta.

Por razones de higiene, no podemos admitir devoluciones de ropa interior , bodies, ni bañadores.

 

Notificación por email, whatsapp o teléfono.

Por favor, ten presente que para que podamos tramitar cualquier cambio o devolución es imprescindible que previamente contactes con nosotros por email a herois_i_princeses@hotmail.com, por whatsapp o teléfono al número 617 975 003. No podremos aceptar ningún cambio, devolución o cancelación si previamente no hemos recibido dicha notificación.

 

Herois i Princeses se reserva el derecho de rechazar devoluciones comunicadas o enviadas fuera del plazo fijado, o de artículos que no se encuentren en las mismas condiciones en las que fueron enviados.